Questões Frequentes sobre privacidade

Como é que obtiveram o meu contacto?

Provavelmente foi-nos dado por si, para que o mantivéssemos a par das novidades, possivelmente ao participar numa das nossas promoções, talvez já há algum tempo. 

Muito excepcionalmente, em situações que impliquem uma alteração no horário de funcionamento, podemos recorrer aos contactos que nos tenham sido fornecidos para garantir uma reserva, a fim de comunicarmos rapidamente com um maior número de Clientes e evitarmos desapontamentos e deslocações ao restaurante em vão.

Não utilizamos listas de terceiros nem contactamos quem nunca tenha tido um contacto inicial connosco.

Como é que utilizam o meu contacto?

Apenas para o contactar a si, para apresentação de novidades ou outras informações do restaurante, habitualmente por SMS, ocasionalmente por email se tiver manifestado essa preferência.  Nunca vendemos ou trocamos os seus dados com terceiros. 

Com que frequência é que posso esperar ser contactado pelo Terra?

Raramente.  Se não tivermos nenhuma novidade importante (alteração de horário, férias, promoções especiais) é provável que se passem vários meses ou até anos sem que lhe enviemos qualquer mensagem.  Procuramos só enviar mensagens que achamos serem realmente de seu interesse. 

Se quiser ser incluído na nossa lista prioritária, por favor envie-nos um email com esse pedido.  Não receberá muitas mensagens mas terá a certeza de estar a par de todas as novidades.

Mas eu não conheço o restaurante!  Como é que podem ter o meu contacto?

Telefone/Telemóvel  Se nunca nos deu essa informação, nem ninguém por si (por exemplo para uma festa de aniversário), a explicação mais provável é que tenha sido um erro ao escrever o número; o seu número deve ser muito semelhante ao de um Cliente e deve ter havido uma troca de caracteres.  Pedimos desculpa por qualquer incómodo e, se o desejar, podemos evidentemente eliminar o seu contacto.

Email  O erro acima, se bem que possível, é improvável no que diz respeito a um email.  Deve, nalgum momento, ter-nos fornecido o seu email, uma vez todos os endereços que utilizamos correspondem a contactos directos.  Sabemos como é desagradável ver a caixa de correio cheia de mensagens não solicitadas: se não deseja receber notícias do Terra, por favor envie-nos um email com esse pedido e eliminaremos o seu contacto.

Como é que posso remover o meu contacto da vossa lista?

Se desejar ser removido da nossa lista basta enviar-nos um email com a informação que deseja remover (nome, email ou telefone) e essa informação será definitivamente apagada, não ficando nós com qualquer registo.  Tenha em atenção que, por eliminarmos qualquer registo, se voltar  a contactar o restaurante, os dados que fornecer poderão vir a ser incluídos de novo a menos que dê indicação em contrário nessa altura.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Valorizamos a sua privacidade.  Não vendemos e não trocamos qualquer informação sobre os nossos Clientes.  Nunca.   Sem excepções.

Esperamos que as mensagens que, muito esporadicamente, lhe enviamos, sejam de interesse para si.  No entanto, se, em qualquer momento, quiser eliminar ou suspender o envio de mensagens com novidades e informações do Terra, basta transmitir-nos esse desejo.